La versione Professional di Gestac permette la cattura dei dati delle telefonate.

Questo può avvenire in due modi diversi: se il centralino in possesso supporta TAPI, vengono sfruttati i driver relativi, altrimenti possono venir installati i programmi Gestac Message Server e Controllo telefonate.

Nel primo caso, per installazioni in terminal server e se il produttore del centralino non conferma di supportare anche questi, si consiglia Estos (comunque da chiarire con il produttore/fornitore del centralino).

Si può inoltre confermare che se da Microsoft Outlook funzionano le chiamate senza l’installazione di AddIns specifici, allora la telefonia funziona anche da Gestac.

Affinchè le telefonate catturate vengano visualizzate ai vari operatori all'interno di Gestac, bisogna definire alcuni parametri, per i quali si rimanda ai capitoli relativi alle opzioni del profilo della Guida utente.